預約制的店怎麼做線上預約

先設服務項目與班表

每一個服務項目一頁：名稱、時長、價格（可以寫「起」）、訂金、誰會做、給客人看的說明與照片。每一位美容師一頁：會做的項目、每週的班、某一天改時間或休假；那一天已經有預約的，系統會擋下並列出是哪幾筆。

客人怎麼約

客人打開店家小官網（每一家一個網址，也有 QR Code 可以印出來放櫃台）：

• 選服務 → 選加購細項（例：加做肩頸，多佔 20 分鐘、加 300 元）
• 選美容師，或「不指定」由系統挑有空的
• 月曆挑日子：約滿、休假的日子是灰的
• 時段只列那位美容師有班、沒有別的預約、而且有空的包廂或座位的格子
• 留稱呼與 Email（電話選填）；有設訂金的，用店家自己的綠界或藍新線上付訂金

當天：排程板與同一個畫面結帳

排程板把一天的預約照美容師或照包廂排開，一週網格看一整週。做完了在那一筆按「收款並完成」：價目加加購減已收的金額先帶好，可以用預付課程扣一堂、從儲值扣、加賣商品，客人在平板上簽名確認；客人沒來就標「沒來」。分潤只算標成做完了的那幾筆。

賣預付課程與儲值要注意的規定

衛福部「美容定型化契約應記載及不得記載事項」（112 年 7 月 1 日生效）適用化粧、臉部美容、肌膚保養、身體油壓、脫毛、美指（甲）。幾個一定要知道的：

• 消費總金額 1 萬元以上要簽書面契約，審閱期不得少於 3 日
• 不得約定「沒在一定期限內接受服務，就不能再接受」——課程不能到期作廢；也不得用「終身」「永久」
• 開始服務前終止：手續費不得超過總費用的 5%
• 開始服務後終止：扣「簽約時每堂使用費 × 實際使用堂數」，手續費不得超過剩餘金額的 10%；沒有約定手續費就不能扣
• 全額預付的折扣率要寫明，不得高於 20%
• 全額預付超過 5 萬元、或累計沒用完的預付超過 5 萬元，超過的部分要有履約保障

系統怎麼幫你守住這些

i宿 的課程與儲值可以設到期日（同業都有），但到了只提醒，不會自動作廢或歸零，要不要讓客人繼續用由店家決定。賣出時一筆滿 1 萬元會提醒書面契約與審閱期；折扣超過 20% 會警示；一位客人沒用完的預付超過 5 萬元會提醒履約保障。退費時照每堂單價扣已用的堂數、手續費照上限試算。每一次扣堂都記在那一筆預約上，只增不改不刪。

常見問題